Terminos y Condiciones
Vinko — Plataforma de Lealtad Digital
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el acceso y uso de la plataforma Vinko, operada por Diego Monroy Monarres («Vinko», «nosotros», «nuestro»), accesible en vinko.com.mx.
Al crear una cuenta o utilizar Vinko, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Vinko es una plataforma SaaS (Software como Servicio) B2B que permite a negocios («Clientes Empresariales») crear y gestionar programas de lealtad digital para sus clientes finales. Las funcionalidades incluyen tarjetas de sellos digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet, un escáner web para el personal, notificaciones push y estadísticas de uso.
3. Registro de Cuenta
Para utilizar Vinko debes registrar una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a través de contacto.vinko@.com
Debes ser mayor de 18 años y tener autoridad legal para aceptar estos Términos en nombre de tu negocio.
4. Planes de Suscripción y Facturación
4.1 Planes disponibles
Vinko ofrece los siguientes planes de suscripción:
START: $47 USD/mes | $42 USD/mes (trimestral, $126 total) | $39 USD/mes (anual)
GROW: $92 USD/mes | $83 USD/mes (trimestral, $249 total) | $76 USD/mes (anual)
BUSINESS: $210 USD/mes | $189 USD/mes (trimestral, $567 total) | $174 USD/mes (anual)
4.2 Planes trimestrales y anuales
Los planes trimestrales ofrecen un descuento del 10% sobre el precio mensual y se cobran cada 3 meses. Los planes anuales ofrecen un descuento del 17% y se cobran en un solo pago por adelantado. Los pagos mensuales, trimestrales y anuales no son reembolsables salvo lo dispuesto en la Sección 6.
4.3 Facturación
Las suscripciones se cobran mensual, trimestral o anualmente por adelantado. Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte, autorizas el cargo recurrente a tu método de pago hasta que canceles.
4.4 Modificación de precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo por escrito a los usuarios registrados. El uso continuado después de la fecha efectiva constituye la aceptación de los nuevos precios.
5. Periodo de Prueba Gratuito
Las cuentas nuevas pueden acceder a un periodo de prueba gratuito de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al finalizar el periodo, debes suscribirte para continuar usando la Plataforma. Las cuentas de prueba tienen acceso completo a todas las funcionalidades.
6. Cancelación y Reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación vigente. No otorgamos reembolsos proporcionales por tiempo no utilizado en planes mensuales. Los planes anuales pueden ser reembolsados dentro de los primeros 30 días calendario desde la contratación.
7. Uso Aceptable
Aceptas no utilizar Vinko para:
- Violar cualquier ley o reglamento aplicable.
- Enviar comunicaciones no solicitadas o spam a los clientes finales.
- Recopilar o almacenar datos en violacion de leyes de privacidad aplicables.
- Suplantar la identidad de otro negocio o persona.
- Intentar acceder sin autorización a cualquier sistema o red.
- Realizar actividades que dañen o interrumpan el funcionamiento de la Plataforma.
La violacion de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
8. Datos Personales y Privacidad
El uso de la Plataforma está regido también por nuestro Aviso de Privacidad, incorporado al presente por referencia. Como Cliente Empresarial, eres responsable de obtener todos los consentimientos necesarios de tus clientes finales para recopilar y tratar sus datos a través de Vinko.
9. Propiedad Intelectual
La plataforma Vinko, incluyendo su diseño, código, marcas registradas y contenido, es propiedad de Vinko y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Tu suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma con fines empresariales propios.
Conservas la propiedad de todo el contenido y datos que subes a la Plataforma, incluyendo el branding de tu negocio, configuraciones del programa de lealtad y datos de tus clientes.
10. Servicios de Terceros
Vinko se integra con servicios de terceros incluyendo Stripe (pagos), Apple Wallet y Google Wallet. El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Vinko no es responsable por los actos u omisiones de proveedores externos.
11. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99% de la Plataforma. El mantenimiento programado será comunicado con anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por proveedores de infraestructura externos como Apple o Google.
12. Limitación de Garantías
LA PLATAFORMA SE PROVEE «TAL CUAL» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. VINKO NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA ESTÉ LIBRE DE ERRORES, SEA ININTERRUMPIDA O LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS.
13. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VINKO NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS O DATOS, DERIVADOS DEL USO DE LA PLATAFORMA. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL USUARIO EN LOS 3 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
14. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Vinko y sus operadores de cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de tu uso de la Plataforma, tu contenido, tu violacion de estos Términos o tu violacion de derechos de terceros.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Durango, Durango, Mexico. Los usuarios fuera de México consienten someterse a dicha jurisdicción.
16. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios materiales entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de los Términos actualizados.
17. Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja tu cuenta por violacion de estos Términos, falta de pago o actividad fraudulenta. Al terminar, tu derecho a usar la Plataforma cesa de inmediato. Puedes solicitar una copia de tus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contactanos en:
- Responsable: Diego Monroy Monarres
- Correo electronico: contacto.vinkol@vinko.com.mx
- Sitio web: vinko.com.mx
